İade Politikası



finpack.shop üzerinden satın almış olduğunuz ürüne, teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde değişim ya da iade talep edebilirsiniz.



İade ve değişim işleminizi başlatmak için adınız, sipariş numaranız, iade /değişim yapmak istediğiniz ürün ve nedenini içeren bir mail ile [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin. Mailiniz bize ulaştığında, ücretsiz gönderim yapabilmeniz adına iade kargo kodunuz oluşturularak size iletilecektir.



Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda iade kabul edilmeyecektir.




Ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satışı yapılabilecek ürünlerin iade ve değişimleri mümkün olup, iade/değişim yapılacak ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Etiketleri çıkarılmış, orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.




Bu tür hallerde ürünün finpack.shop'a gelişi ve geri dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.



Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca cayma süresi sona erdikten sonra ürün iade talepleri kabul edilmemektedir.



Ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim almayınız ve ayıplı olduğuna dair tutanak ile birlikte kargo firmasına geri veriniz.



İade ettiğiniz ürünün bedeli en geç 7 gün içerisinde tek seferde kredi kartınıza geri ödenecektir. İnternet sitesi üzerinden taksitli alışveriş yapıldıysa bankanın iade koşullarına göre tek seferde ya da taksit şeklinde ödeme gerçekleştirilebilecektir. İade kodunuz ile birlikte bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak ödeme bilgileri hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz.